Pesquisa sobre Percepção e Avaliação do Poder Judiciário brasileiro – Questionário Cidadãos(ãs) - 2025. Percepção sobre o Funcionamento do Poder JudiciárioNeste bloco, queremos conhecer sua experiência sobre o último conflito judicial em que você se envolveu nos últimos cinco anos. 1. Qual foi o seu papel no último processo judicial em que esteve envolvido:*Autor/Autora: iniciei uma ação contra outra pessoa ou entidadeRéu/Ré: fui acionado(a) por outra pessoa ou entidadeVítimaTestemunhaOutros1.1 Especifique*2. No último processo judicial de que participou, qual foi a principal modalidade de atendimento utilizada?*Virtual/RemotoPresencialNão sei informar3. Sobre o que se tratava esse processo judicial?*Bancos, Instituições Financeiras e Seguradoras – cobranças indevidas, seguros, problemas com taxas, serviços bancários ou segurança de dadosBenefícios do INSS ou Previdência – auxílio por incapacidade temporária, auxílio-acidente, aposentadoria por incapacidade permanente, aposentadoria especial, aposentadoria por idade, pensão por morte, benefício assistencial à pessoa idosa ou à pessoa com deficiência (LOAS), salário-maternidade, salário-família, auxílio-reclusão e outros.Criminal – situações descritas no Código Penal ou legislação especial (ex.: homicídio, roubo, injúria, porte/tráfico de drogas, estelionato, sequestro, crime ambiental, ameaça, furto, estupro, assédio, violência doméstica e familiar e outros crimes);Empresarial – falência, recuperação judicial, débitos, créditosFamília e sucessões – questões como separação, divórcio, pensão alimentícia, guarda de filhos, inventário, testamento, herança, interdição, tutela e curatela;Infância e juventude – adoção ou abrigo para crianças e adolescentes, infração cometida por adolescenteImpostos ou Tributação – execuções fiscais, cobranças de multas, impostos ou restituições;Trabalhista – conflitos relacionados a emprego, salário ou condições de trabalho;Trânsito - acidente de trânsito, multa de trânsitoTerras ou Moradia – disputa de posse ou propriedade de imóveis, aluguel, conflitos com vizinhos. usucapião;Serviços de Água, Luz ou Telefone – problemas no fornecimento, cobranças excessivas ou danos causados por falhas nesses serviços;]Serviços relacionados à saúde - consultas, medicamentos, tratamentos, plano de saúde, vagas em hospitais e outros;Serviços educacionais – vagas, mensalidades de escolas/universidades, financiamento estudantilServidor público/empregado público – admissão, vínculo, aposentadoria e verba remuneratóriaEleitoralOutros3.1 Especifique:*4. O(A) senhor(a) pediu gratuidade de custas no seu processo?*Sim e conseguiSim, mas não conseguiNão, eu pagueiMeu processo não tinha custasNão sabia que existia essa possibilidadeNão sei informar5. Foi realizada audiência de conciliação?*SimNãoNão sei informar6. Como avalia o tempo de duração desse processo?*Mais rápido que o esperadoNo tempo esperadoMais demorado que o esperadoO processo ainda não terminou 7. De modo geral, como o(a) senhor(a) avalia: 7.1. O serviço prestado pelos(as) servidores(as) do Fórum/ Tribunal?*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica7.2. Os serviços prestados pelo(as) magistrado(as)?*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica 8. Como o(a) senhor(a) avalia os seguintes serviços prestados pelo fórum/tribunal no curso do processo? 8.1. Aplicativos de mensagens como WhatsApp, Telegram*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica8.2. Videoconferências*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica8.3. Telefone*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica8.4. E-mail*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica8.5. Sistema de consulta ao processo*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica8.6. Serviço de consulta processual unificada do Portal de Serviços do CNJ (jus.br)?*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica8.7. Balcão Virtual*Muito insatisfeito(a)Insatisfeito(a)Satisfeito(a)Muito satisfeito(a)Não sei avaliar/Não se aplica9. O(A) senhor(a) foi ao tribunal/fórum pessoalmente?*SimNão9.1 O senhor(a) ficou satisfeito(a) com a localização do fórum em relação às facilidades de acesso físico (proximidade de parada de ônibus, metrô, estacionamento etc.)?*Muito insatisfeitoInsatisfeitoSatisfeitoMuito satisfeitoNão sei avaliar/Não se aplica9.2 Quão satisfeito(a) o(a) senhor(a) ficou com a estrutura física (presença de rampas e elevadores, adaptação de sanitários, mobiliários e portas/corredores, vagas para estacionamento, piso tátil, sinalizações sonoras e visuais)?*Muito insatisfeitoInsatisfeitoSatisfeitoMuito satisfeitoNão sei avaliar/Não se aplica 10. Avalie os recursos de acessibilidade listados abaixo: 10.1. Ferramentas de acessibilidade digital (ampliador de tela, leitor de tela e comando por voz, tradutor português-Libras)?*ÓtimoBomRuimPéssimoNão sei avaliar/Não se aplica10.2. Profissionais capacitados em Libras?*ÓtimoBomRuimPéssimoNão sei avaliar/Não se aplica10.3. Disponibilidade de material em Braille.*ÓtimoBomRuimPéssimoNão sei avaliar/Não se aplica11. Qual a distância aproximada (em km) de sua residência até o tribunal/fórum no qual foi atendido(a)?*Até 10 kmDe 10 km a 30 kmDe 30 km a 50 kmDe 50 km a 100 kmMais de 100 kmNão sei responder12. Em relação às taxas cobradas pelo Judiciário, excluído o custo com seu(sua) advogado(a).*Achei caroAchei o preço justoAchei baratoNão paguei nadaNão sei avaliar 13. Indique seu grau de concordância com as frases abaixo. 13.1 A linguagem jurídica utilizada nos processos é fácil de entender.*Concordo plenamenteConcordo em parteDiscordo em parteDiscordo completamenteNão sei avaliar/Não se aplica13.2 Já deixei de entrar com processo na Justiça por achar caro.*Concordo plenamenteConcordo em parteDiscordo em parteDiscordo completamenteNão sei avaliar/Não se aplica13.3 Já deixei de entrar com processo na Justiça por ser complicado.*Concordo plenamenteConcordo em parteDiscordo em parteDiscordo completamenteNão sei avaliar/Não se aplica13.4. Já deixei de entrar com processo na Justiça por achá-la lenta.*Concordo plenamenteConcordo em parteDiscordo em parteDiscordo completamenteNão sei avaliar/Não se aplica 14. Indique seu grau de concordância com as afirmativas a seguir. 14.1. A entrada e o andamento das ações judiciais devem ser integralmente por meio eletrônico/remoto.*Concordo plenamenteConcordo em parteDiscordo em parteDiscordo completamenteNão sei avaliar/Não se aplica14.2. As comunicações sobre o processo devem ser realizadas integralmente de forma eletrônica/remota.*Concordo plenamenteConcordo em parteDiscordo em parteDiscordo completamenteNão sei avaliar/Não se aplica14.3. As audiências e sessões de julgamento na área cível (assuntos relacionados a família, cobranças, direito do consumidor e outros) devem ser realizadas integralmente por meio de videoconferência.*Concordo plenamenteConcordo em parteDiscordo em parteDiscordo completamenteNão sei avaliar/Não se aplica15. O(a) senhor(a) tem alguma consideração sobre os serviços da área de tecnologia? (campo opcional)16. O(a) senhor(a) tem alguma consideração sobre os serviços judiciários, de forma geral? (campo opcional)Bloco de Identificação SociodemográficaNeste bloco, pergunta-se sobre seu perfil sociodemográfico17. Sexo:*FemininoMasculinoIntersexoPrefiro não informarOutro18. Identidade de gênero (se refere à percepção pessoal sobre ser homem ou mulher, ou alguma alternativa ou combinação de gêneros. A identidade de gênero pode ou não corresponder ao sexo biológico atribuído ao nascer).*Cisgênero (pessoas que se identificam com o gênero atribuído ao nascimento)Transgênero (pessoas cuja identidade de gênero difere, em diferentes graus, do gênero atribuído ao nascimento)Transexual (pessoas que se identificam com um gênero diferente daquele que lhe atribuíram ao nascer e que procuram se adequar à sua identidade de gênero, podendo se submeter a tratamentos hormonais ou cirúrgicos ou não).Travesti (Pessoas que vivem uma construção de gênero feminino, oposta à designação de sexo atribuída no nascimento, seguida de uma construção física, de caráter permanente, que se identifica na vida social, familiar, cultural e interpessoal, através dessa identidade).Gênero fluído (qualquer pessoa que tem uma identidade de gênero fluída, ou seja, que transite entre um ou mais gêneros).Agênero (pode denotar ausência de gênero, gênero neutro ou ausência de identidade de gênero)Prefiro não informarOutra19. Orientação sexual (se refere à atração emocional, afetiva e/ou sexual por pessoas de um ou mais gêneros, incluindo relações íntimas com elas. É um conceito amplo, baseado na autoidentificação, que pode variar ao longo de um espectro).*HeterossexualHomossexualBissexualAssexualPrefiro não informarOutra20. Idade:*Até 29 anosEntre 30 e 39 anosEntre 40 e 49 anosEntre 50 e 59 anosEntre 60 e 69 anosAcima de 70 anos21. O(A) senhor(a) se autodeclara:*Amarelo(a)Branco(a)IndígenaNegro(a) - Pardo(a)Negro(a) - Preto(a)Não sei /Prefiro não informar22. O(A) senhor(a) é pessoa com deficiência?*SimNão22.1 Qual(is) tipo(s) de deficiência?* Deficiência física/motora Deficiência auditiva Deficiência visual Deficiência mental Deficiência intelectual Deficiência psicossocial Prefiro não informar Outro tipo de deficiência 22.2. Qual?*23. Escolaridade:*Sem instruçãoEnsino Fundamental incompletoEnsino Fundamental completoEnsino Médio incompletoEnsino Médio completoEnsino Superior incompletoEnsino Superior completoPós-graduação, Mestrado ou Doutorado incompletoPós-graduação, Mestrado ou Doutorado completo24. Faixa de renda familiar:*Até R$ 1.500,00Entre R$ 1.500,00 e R$ 4.500,00Entre R$ 4.500,00 e R$ 7.500,00Entre R$ 7.500,00 e R$ 15.000,00Mais de R$ 15.000,00Prefiro não informar25. Em qual unidade da federação o(a) senhor(a) reside? E qual município?* UFACALAMAPBACEDFESGOMAMGMSMTPAPBPEPIPRRJRNRORRRSSCSESPTO Cidade
